Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти по следующему URL-адресу.

https://www.siroca.co.jp/support/?utm_source=global-nav

■ От заказа до доставки

* Пожалуйста, обязательно прочтите перед тем, как делать ставки или выигрывать торги, чтобы избежать неприятностей.

Обратите внимание, что мы не можем принять отмену из-за удобства клиента после победы в тендере.

1. Заказы: Мы принимаем заказы 24 часа в сутки.

2. Подтверждение заказа: При заказе, пожалуйста, заполните необходимую информацию, такую как форма заказа.

3. Подтверждение оплаты: Если вы решите оплатить заранее, мы организуем доставку после подтверждения оплаты.

4. Доставка: мы отправим, как только он будет готов к доставке. Мы свяжемся с вами и сообщим такие данные, как компания доставки и номер отслеживания.

5. Прибытие: после отгрузки товар прибудет в течение 1-3 дней.

* До прибытия товара он будет доставлен в течение 3-7 рабочих дней после подтверждения оплаты.

* Отдаленные острова, Хоккайдо, Кюсю и Окинава могут быть задержаны. Спасибо за понимание.

* В случае наложенного платежа взимается плата в размере 660 иен.

Мы управляем продуктами и запасами, но если мы не можем доставить их из-за дефектов продукции и т. д.,

Обратите внимание, что возврат будет осуществлен банковским переводом на ваш банковский счет.

Чтобы сократить процедуру, мы не будем связываться с вами до тех пор, пока отгрузка не будет завершена.

Как правило, мы не отвечаем по телефону, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами или отправьте нам электронное письмо.

По субботам, воскресеньям и праздничным дням бывают дни, когда мы не можем ответить на вопросы или продукты, такие как доставка, даже если заявка была успешной.

Спасибо за понимание.